一、开展情况

2025年5月27日下午，李哥庄镇在便民服务中心组织开展了以“阳光政务看美谷——便民服务开放日”为主题的“政府开放月”活动。活动邀请20余名辖区居民代表走进李哥庄镇便民服务中心，现场了解各类惠民政策，沉浸式体验政务服务工作。本次活动通过全方位、多角度的参观与互动体验，让辖区居民直观感受政务工作流程，增强对政府工作的认同感和参与感，推动形成“政务公开透明、群众广泛参与”的良好社会氛围。

便民服务中心工作人员引导居民代表参观了服务大厅，详细介绍了各窗口的服务事项、办理流程和便民举措。居民们实地查看了政务服务相关平台的操作演示，现场体验了社保查询、户籍办理、政策咨询等高频服务事项，亲身感受了“一站式”服务的高效与便捷。

活动最后，组织召开了座谈会，听取居民代表对政府工作的意见和建议，居民代表们积极提问、热烈交流，气氛十分活跃。共收集到关于优化服务流程、加强政策宣传、提升办事效率等方面的15条建议，现场交办相关部门跟进落实。

二、亮点做法

一是多维展示政务流程，打造沉浸式体验场景。本次活动打破了传统政务公开的单向输出模式，通过“参观+体验+互动”的立体化形式，让居民代表全方位、近距离了解政府工作。在便民服务中心设置了政务公开展区，通过图文展板、视频动画、实物展示等多种形式，全面展示了服务中心的职能职责、重点工作和惠民政策。同时，安排工作人员进行现场讲解和操作演示，让居民们直观感受政务服务的每一个环节，切实增强了政务公开的实效性和感染力。

二是突出科技与流程再造，技术赋能政务服务。居民代表们参观24小时自助服务区，体验信息化带来的科技助力，该服务区提供一站式集成化智能化政务服务，提升便利化水平，节约时间与人力成本，推动政务服务由“能办”向“好办”“快办”转变。同时，在镇便民服务大厅设置“一件事”综合专窗，统一受理申请，对涉及多部门的关联事项一次性初审、受理，避免企业分头跑、多头跑，分类梳理“三美”产业开办“一件事”关联事项，形成标准化模版和办事指南，构建高效便捷政务服务体系，优化营商环境，助力上合美谷高质量发展。

三是强化政策解读力度，推动惠民政策落地。针对部分惠民政策专业性较强、群众理解难度较大的问题，活动特别邀请了业务骨干进行政策解读。通过案例分析、对比说明、现场答疑等方式，将专业性的政策条文转化为通俗易懂的语言，让居民们听得懂、记得住、用得上。同时，通过简洁明了的政策图解和办事指南进行宣传，方便居民随时查阅和咨询。

李哥庄镇将以此次活动为契机，总结经验、改进不足，建立健全政务公开和政民互动长效机制，持续开展形式多样、内容丰富的政府开放活动，不断提高政务公开工作水平和政府治理能力。同时，将以群众需求为导向，进一步优化政务服务流程，提升服务质量和效率，努力打造人民满意的服务型政府，为全镇经济社会发展营造更加良好的政务环境。

三、相关照片

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