为深入践行“人民城市”理念，鼓励市民参与城市管理，发现和解决城市管理问题，营造共建共治共享的良好氛围，着力提升城市环境品质，青岛市城市管理局对2024年“青岛城管有奖随手拍”活动进行了全新改版升级，邀请每位青岛市民争做城市的“眼睛”，积极反映城市管理问题，共同参与“随手拍”活动，携手共建山风海韵、魅力宜居、活力善治的新青岛。

1.如何参与“青岛城管有奖随手拍”活动？

市民可微信搜索“爱山东政务服务”小程序，点击进入“全民城管 点靓青岛”功能模块，参与“有奖随手拍”反映14种城市管理问题并获得微信红包奖励。

2.哪些区域的问题可以上报领奖？

根据《2024年“青岛城管有奖随手拍”奖励办法》，受理区域为市南区、市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区、城阳区和即墨区等7区建成区范围内。胶州市、平度市、莱西市等市内三市以及青岛市以外的区域不在本次活动范围内。

3.ABCDE五类等级分别指的什么？

活动聚焦市民群众身边多发的城市管理领域突出问题，设置了ABCDE五类等级的14种问题类型。A类问题包括正在进行的违法建设、不文明执法；B类问题包括道路撒漏面积10平方米以上、分类生活垃圾混装混运；C类问题包括卫生死角面积2平方米（或体积2立方米）以上、户外广告招牌破损面积超过10%、窨井盖缺失或破损面积超过10%；D类问题包括乱排乱倒污水、标有分类标识牌的投放点未设置分类垃圾桶、公共厕所设施破损缺失或不能正常使用；E类问题包括物业管理住宅小区绿化裸露土地面积超过1平方米、经营性露天烧烤、临时宣传品、乱堆乱放。活动奖励采取发放微信红包的形式，“一案一奖”，按照先参与先获得原则，市民每上报一件A类问题奖励 100元，B类问题奖励50元，C类问题奖励10元，D类问题奖励5元，E类问题奖励2元。

4.如何领取奖励红包？

首先，市民通过“爱山东政务服务”微信小程序“全民城管 点靓青岛”功能模块“有奖随手拍”栏目反映7区建成区范围内14种城市管理问题，参加本次活动。其次，市民反映问题线索经核实无误后，一般3个工作日内（遇节假日顺延）将微信红包奖励发放至“点靓青岛”个人中心“我的红包”。最后，市民需及时登录账号查看获奖情况并领取奖励红包，24小时内未领取或未开通微信红包功能的，视为放弃领奖权利。如对奖励有任何疑问或意见，可在工作时间拨打电话0532-51915108提出咨询、建议。

5.为什么上报的问题受理了，但没有领到红包？

市民上报的问题受理了，但没有领到红包，可能存在以下几种情况：

一是属于不予奖励情形。如，市民上报的城市管理问题反映的问题不在奖励范围内的；反映的问题定位不准或地址描述不清晰、照片不符合要求，无法找到问题的；反映的问题已先期受理的，或问题轻微经审核不予立案的；伪造虚假城市管理问题现场的；城市管理行业从业人员反映的；反映因台风、暴雨、降雪、冰雹、地震、海啸、洪水、山体滑坡等不可抗力造成的等待处理中的城市管理问题。二是市民上报的城市管理问题正在按程序核实中，经核实无误后，一般情况下3个工作日内发放相应微信红包奖励（遇节假日顺延）。三是市民需及时登录账号查看获奖情况并领取奖励红包，24小时内未领取或未开通微信红包功能的，视为放弃领奖权利。四是每个注册号每天累积奖励最多不超过100元，每月最多不超过1000元。五是奖励资金实行限额发放，每日发放额度上限为870元，按照当日有效上报案件时间先后顺序进行发放，奖励金额到达当日上限后不再继续奖励。

6.上报的问题如何知道办理结果？

市民可以登录账号点击“全民城管 点靓青岛”功能模块中的个人中心选项，查看全部案件受理处置情况，并对案件办理情况进行满意度评价。

7.市民上报的问题不在14种奖励问题范围内，可以举报吗？

市民上报的问题虽然不在14种奖励问题范围内，但仍可以通过微信搜索“爱山东政务服务”小程序，点击“全民城管 点靓青岛”功能模块中的“我拍我城”栏目反映城市管理问题。超出城市管理局职责范围的问题，建议拨打12345政务服务热线进行反映。

扫一扫在手机打开当前页