2024年，市民政局严格落实上级决策部署，认真履行各项职责义务，在有关部门单位的指导帮助下，圆满完成了人大建议、政协提案办理任务，有关工作总结如下：

一、总体情况

市民政局共办理建议提案74件，其中主办33件（人大建议14件、政协提案19件），办复率、落实率均为100%，各项任务圆满完成，获评2024年度代表建议先进承办单位和2024年提案先进承办单位。

二、主要做法

（一）坚持高位引领，办理思路标准化。局党组对建议提案办理工作高度重视，将其列为重要议事日程，多次召开专题会议部署调度，要求有关处室单位进一步提高思想认识，压实工作责任。实施系统化流程化办理，接建议提案后立即整理分类，按照职能分工交相关处室办理，确保办理工作高质量开展。承办处室分管领导亲自挂帅，落实“五定”原则——定责任领导、定承办人员、定办理任务、定办理目标、定办结时限，确保办理工作高质量开展、高效率落实。

（二）强化沟通对接，办理渠道多元化。做实做细过程管理，要求各有关处室、单位通过邀请座谈、共同调研、登门拜访、电话视频等多种方式，充分倾听代表诉求、自觉接受代表委员监督；办理结束后，形成书面答复意见，报请局主要领导或分管领导带队面复，尽最大努力和诚意做好与代表委员沟通交流，切实提高满意率，努力从源头上解决问题。

（三）注重实绩实效，办理过程精细化。树立结果导向，将办理工作与增强为民服务能力、提高人民群众满意度和获得感相结合，与民政职能业务特点相结合，多次举办建议提案办理工作会议，推动在建议提案办理工作重要性和必要性等方面形成共识。针对建议中提到的事项及要求，加强调查研究，积极与代表委员交流，根据政策现有条件，实事求是地给予办理并作出答复，将办理过程转化为精准精细落实民政工作的具体举措。

（四）聚焦能力提升，办理程序规范化。围绕建议提案答复工作重难点，组织开展民政业务大讲堂和文件制发培训会，对建议提案复文内容、复文格式进行详细讲解。严格审核把关，把牢每一件建议提案答复文件“三关”，即业务处室负责人对处室办理的答复文稿进行审核第一关，将校对文稿报送局办公室审查修改为第二关，承办处室分管领导审核签发为第三关，统一格式文号，规范办理流程，实现全链条规范办理。

三、下步打算

下一步，市民政局将不断提升政治站位、深化责任意识，严格落实建议提案办理工作的部署要求，认真学习借鉴兄弟单位先进经验，持续加大建议提案督办力度，加强建议提案办理工作培训，进一步提升建议提案办理质量，切实提高建议提案落实率、代表委员满意度，推动我局建议提案办理工作再上新台阶。

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